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职工思想动态调研坚持常态调研与专题调研相结合，在日常掌握、动态跟踪基础上，至少每半年组织开展一次全面系统的常态化思想动态调研；在重要时段、重大改革、突发事件等特殊时期，可即时启动针对性强的专项思想动态调研。整体工作严格按照“选题策划—组织实施—分析研判—成果应用”四个环节闭环推进，形成全流程、标准化、可追溯的操作体系。

（一）精准化选题策划

1.明确选题方向

思想动态调研选题坚持“自上而下统筹”与“自下而上征集”相结合，严格落实“三个坚持”原则：坚持贯彻落实党中央重大决策部署，坚持服务企业改革发展大局，坚持践行以奋斗者为本理念。重点从常态调研和专题调研两个维度科学设置选题。

（1）常态调研选题

常态调研是围绕职工思想观念、价值取向、诉求建议等内容，建立固定周期、标准化流程、较大覆盖面的持续性调研，核心目的是定期掌握职工思想主流脉搏，及时发现和校正思想偏差，防范化解思想风险，保障职工队伍整体稳定。

重大决策部署落实类。重点围绕党中央、上级公司党组重大决策部署落地执行情况、学习贯彻成效、干部职工理解认同情况等开展选题，如党的重要会议精神学习贯彻、党内集中教育开展、公司战略落地宣贯、企业精神培育、企业文化建设落地等。

改革发展形势任务类。重点围绕企业改革发展新形势、新任务、新要求，调研职工认知程度、信心态度、困难问题和意见建议，如电力体制改革、国企深化改革、数字化转型、新型电力系统建设、新质生产力培育等。

职工切身利益事项类。重点围绕涉及职工切身利益的重大政策、制度调整，调研职工获得感、满意度、思想波动和诉求建议，如薪酬福利、绩效考核、组织机构优化、人员配置调整、职业发展、劳动保护、后勤保障等。

（2）专题调研选题

专题调研是针对某一特定主题、突出问题、重点工作开展的非周期性、精准化调研，通常在发现苗头性问题、承接专项任务、应对突发情况时启动，聚焦核心、直击要害。

专业管理优化提升类。围绕安全生产、电网建设、科技创新、优质服务、经营管理等重点领域难点痛点，调研制度执行效果、管理满意程度、改进提升建议，如党员反违章落实、优质服务提升、基层减负、管理制度适应性等。

特殊时期、突发事件类。围绕重要时段、重大活动、极端天气、舆情事件、改革关键期等，即时开展思想波动、风险隐患、稳定情况调研，如春节等重要节假日、重大保电期间、疫情等突发情况应对。

重点群体关心关怀类。针对一线作业职工、艰苦边远地区职工、临近退休职工、新入职大学生、青年职工、援青援藏职工、困难职工等特殊群体，开展思想状况、工作生活困难、诉求期盼调研，做到精准关爱、精准施策。

2.确定选题方法

需求征集法。通过研究公司重大决策部署、基层党支部上报、员工意见箱留言、集中座谈访谈、日常谈心谈话等五个固定渠道，广泛收集职工思想困惑、关注热点、急难愁盼，作为选题重要来源。

专业联动法。联合安全生产、营销服务、运维检修、人力资源等专业部门，深度分析业务数据、问题数据、投诉数据、违章数据背后潜藏的思想动因、心态变化、行为诱因，协同确定调研选题。

趋势预判法。结合能源电力行业发展趋势、企业改革进程、政策调整方向、舆情风险点等，前瞻性预判职工可能出现的思想波动、认识误区、心态变化，提前布局开展预防性、引领性调研。

3.强化选题论证

初步提出选题方向后，组织相关部门负责人、业务骨干、基层代表和专家开展可行性论证，进一步明确调研目的、核心问题、覆盖范围、实施路径、预期成果和应用方向。课题正式确定后，制定详细实施方案，明确调研范围、对象、时间安排、责任分工、方式方法、质量要求和成果形式，确保调研方向不偏、任务清晰、推进有序。

（二）科学化组织实施

1.调研对象和样本设计

坚持全面覆盖与重点抽样相结合、普遍性与代表性相统一，科学确定调研对象和样本规模，确保数据真实、结论可靠。

（1）常态调研对象和样本设计

    ①贯彻落实中央、上级党组织重大决策、会议精神、涉及职工普遍利益的常态调研，调研对象一般覆盖各层级、各岗位的干部员工，抽样比例一般保持在30%左右。

②形势任务类的常态调研覆盖面相对收窄，一般根据形势任务的直接相关程度选取调研对象，调研样本尽可能覆盖直接参与人员。

（2）专项调研对象和样本设计

①涉及专业管理提升的专项调研，通常范围较小，一般在专业条线的各层级、各岗位分层分类抽取调研对象。

②针对特殊时期、突发事件、重点人群的专题调研，在调研对象选取上应尽量做到重点人群的全覆盖，以确保样本数据的代表性和有效性。

2.调研工具设计

（1）问卷调查法。针对普遍性、倾向性问题，设计结构化问卷。原则上线上问卷填写时长不超过15分钟，题量控制在30题以内；线下纸质问卷不超过40题。

问卷结构：分为卷首语（说明调研目的、保密承诺）、调研对象基本信息、主体问题三部分。主体问题涵盖事实类、认知类、态度类、需求类、行为意向类等维度。

题型设计：采用选择题、填空题、简答题结合的形式设计事实类、需求类问题（如：您的岗位是？您希望公司提供哪些培训）；结合李克特五点量表（非常同意、同意、中立、不同意、非常不同意）设计态度类问题，如“我认同公司的战略体系（1.非常同意 2.同意  3.中立  4.不同意  5.非常不同意）”；设置开放性问题收集职工的具体建议。

问卷优化：完成初稿后，选取 5-10 名不同岗位员工进行预调研，根据实际填写的反馈情况，调整问题表述、题型设置，确保问卷科学有效。

常用的心理学模型：问卷设计深度融入心理学理论工具，提升调研深度和精准度。冰山模型。兼顾水面以上显性诉求（薪酬、福利、环境）和水面以下隐性诉求（职业认同、价值实现、归属感），全面把握思想内核。归因理论。引导职工对工作结果、问题得失进行原因判断，区分内部归因（个人努力、能力）与外部归因（制度、流程、环境），找准问题根源。社会认同理论。测量企业文化、团队氛围、集体荣誉对职工身份认同、行为选择的影响，增强归属感和凝聚力。期望理论。了解职工对目标达成、奖励兑现、成长进步的预期判断，优化激励机制和政策设计。霍桑效应。识别“被关注状态下行为表达偏差”，提升数据真实性，客观反映真实思想。

（2）深度访谈法。针对重点群体、关键少数和复杂问题，开展“一对一”或“一对多”访谈。分为结构化访谈、半结构化访谈、焦点小组访谈。

拟定访谈提纲：

①结构化访谈提纲。是一种标准化、规范化的访谈形式，访谈者需严格按照提前设计好的固定问卷或提纲依次提问，问题的表述、顺序、追问方式均统一，不随意更改。特点是结果易量化、可比性强，适合大规模调研问题需要高度标准化，便于后续数据统计对比。例如：调研“职工安全生产认知”时，按固定提纲依次提问“你是否清楚本岗位安全操作规程？”“每月参加几次安全培训？”等标准化问题。

②半结构化访谈提纲。是介于结构化与非结构化之间的访谈形式，有核心访谈提纲和关键问题框架，但允许访谈者根据现场情况灵活调整问题顺序、补充追问，以挖掘深层信息。 特点是兼顾规范性与灵活性，适合深度思想动态调研。例如：调研“数字化转型适应度”时，围绕“系统操作难度、工作效率影响、培训需求”三个核心问题展开，若员工提到“系统与现场工作脱节”，可灵活追问“具体是哪个环节脱节？对日常运维造成了哪些影响？”。

③焦点小组访谈提纲。是组织若干名具有相似特征或共同关注点的受访者，适用于相对单一且特定的调研主题，如科技创新成果转化机制探讨、青年成长成才座谈会、统战人员建言献策座谈会等。在主持人引导下围绕特定主题展开集体讨论的访谈形式，通过群体互动激发想法、碰撞观点，挖掘群体共性与差异性诉求。特点是互动性强、信息密度高，适合探索特定群体的思想共识与分歧。例如：针对“青年员工职业发展诉求”，组织10名入职3年内的基层技术岗青年员工，主持人引导讨论“你认为公司的职业晋升通道是否清晰？”“希望获得哪些技能培训支持？”，鼓励成员互相交流看法。

优化调整访谈提纲：

完成提纲初稿后，选取2-3名与目标访谈对象特征一致的员工进行预访谈，测试问题的表述清晰度、逻辑连贯性、时长合理性，根据预访谈反馈调整问题。访谈提纲的核心问题数量控制在3-5个，避免因问题过多导致访谈对象疲劳、注意力下降。

掌握访谈技巧：访谈前，要掌握访谈对象基本信息，例如年龄、岗位等，有针对性地调整沟通策略，鼓励员工真实表达思想，做到既了解思想状况，又开展心理疏导和政策解释，把调研过程转化为思想政治工作过程，每次访谈时长一般控制在30-60分钟。常用的访谈技巧主要有以下几个方面：

技巧1：开放式问题主导，封闭式问题佐证。先用开放式问题引导员工自由表达，再用封闭式问题确认关键信息，避免访谈陷入“是/否”的单一回答。例如：调研“专业管理优化”时，先问“你觉得当前反违章管理流程中，哪些环节效率偏低？”（开放式），再问“你认为是否需要增加现场培训的频次？”（封闭式）。

技巧2：阶梯式追问。针对员工模糊回答，用“为什么”“具体体现在哪些方面”等追问，层层拆解问题本质。例如：员工说“数字化系统不好用”，追问“具体是操作界面不熟悉，还是与现场工作流程不匹配？”，再进一步问“哪类操作步骤让你觉得繁琐？”。

技巧3：敏感问题迂回提问。对职工利益、改革矛盾等敏感问题，采用“第三方视角”或“假设场景”迂回切入，避免直接冲突。例如：调研“机构优化转岗”时，不说“你是否抵触转岗？”，而是问“身边同事对转岗安排有哪些看法？你觉得这些看法的原因是什么？”。

技巧4：非语言信号观察。关注员工的肢体语言（如皱眉、沉默）、语气变化，捕捉其未口头表达的情绪。例如：员工谈及“新系统上线后工作量增加”时，若出现叹气、摆手，及时追问“是不是觉得工作量增加后，工作压力明显变大了？”。

技巧5：共情式回应。用“我理解你的感受”“确实会遇到这类问题”等共情话语，让员工感受到被认可，愿意继续表达。例如：员工说“疫情期间电网抢修，既要保障安全又要赶进度，特别累”，回应“疫情期间抢修确实面临双重压力，换做是我也会觉得不容易，你再说说当时最棘手的情况？”。

（3）实地调研法。聚焦调研主题，组织调研人员深入生产一线、基层班组、职工家庭、宿舍食堂等现场，实地观察职工工作状态、工作环境、文化氛围，可综合运用问卷调查、深度访谈等工具，相互辅助印证。

第一阶段：调研准备

明确调研主题与重点：结合企业当前中心任务，确定实地调研的主题和需要了解的核心问题。

组建调研团队：根据需要抽调党建、专业部门骨干，调研前进行统一培训，明确标准、方法和注意事项。

前期沟通协调：与被调研单位提前联系，说明调研的主题和目的，合理安排行程和调研点，减少对正常工作的干扰。

制定调研方案：确定调研范围、对象（覆盖不同层级、地域、工种、年龄），选择具体调研点（具有代表性的基层单位，规划调研时间表与路线。

第二阶段：现场实施

现场实施可采取参与式观察、调研座谈等多方法并行开展。

现场跟班：调研人员深入调度中心、变电站、供电所、基建工地、营业厅等一线工作场景，实地观察员工的工作状态、团队氛围、沟通方式及面临的现实压力。    

列席会议：旁听班前班后会、安全日活动、党支部组织生活会等，了解基层信息传达、思想交流的实际过程。

实地查阅资料： 查看基层单位的党建记录、思想分析报告、员工意见箱（簿）、内部网络平台留言等，了解既往问题与反馈渠道。

“走动式”随机交流：在工区、食堂、休息区等非正式场合，与员工进行轻松、随意的交谈，捕捉最自然、最直接的想法。

个别深度访谈（实地辅助）：根据调研主题，选取有代表性的干部职工代表进行深度访谈。（需提前准备访谈提纲）

问卷调查法（实地辅助）：发放针对性强、设计科学的匿名问卷，进行量化数据收集，与定性访谈相互印证。

第三阶段：分析总结

工作复盘：调研团队每日结束工作后，汇总整理当日记录，梳理初步发现，讨论需深入或调整的方向。

资料收集：收集相关的内部文件、统计数据等背景资料。系统整理访谈录音、观察笔记、问卷数据等，进行归类、编码和关键信息提取。

（三）系统化分析研判

1.数据清洗

坚持管用有效原则，对回收数据进行全面清洗，剔除无效、失真、干扰信息。清理无效数据，如填写时间小于10秒、连续10题以上选择同一选项等明显随意填写的数据。清理矛盾数据，如同一调研对象同时选择相互冲突的答案。清理异常值，如显著偏离整体水平、不符合常理的极端评分、极端判断，确保基础数据真实可靠。

2.数据分析

坚持价值导向，综合运用数值分析与文本分析方法，多维度挖掘数据背后的思想规律、问题根源和趋势走向。

（1）数值类数据分析

运用八种常用方法开展量化分析。平均数分析掌握整体水平；百分比分析呈现结构分布；排序分析快速定位关键事项；对比分析揭示组别差异；趋势分析判断时序变化走向；聚类分析归纳群体特征与类型；相关性分析挖掘变量内在关联；主因分析定位核心影响因素。

（2）文本类数据分析

对问卷开放题、访谈记录、留言建议等文本信息开展深度挖掘。运用关键词提取统计高频诉求；运用词云生成可视化呈现核心关注点；运用LDA主题模型自动归纳文本潜在主题；运用NLP情感分析判断积极、消极、中性倾向，全面把握职工情绪状态。

3.数据处理常用工具

基础处理可使用Excel完成筛选、统计、制图；大规模、复杂分析可运用Python、R、SPSS、SAS等专业工具；可运用DeepSeek、通义千问、文心一言等大模型辅助数据处理、图表生成、报告撰写，提升效率和专业性。

4.调研报告撰写

（1）搭建报告框架

规范报告框架，一般包括标题、引言、总体思想概况、突出问题、原因分析、对策建议、结语七部分。

（2）撰写要求

报告必须做到数据与案例相结合，观点有支撑、判断有依据；数据可视化图表占比不低于30%，合理选用柱状图、折线图、饼图、散点图等，直观呈现结果。语言严谨规范、逻辑清晰、重点突出，问题画像精准、原因剖析深刻、对策务实可行。

（3）校核完善 完成初稿后开展内部交叉校核，征求相关专业部门意见，补充完善、优化措辞、细化举措，按程序定稿上报。

（四）闭环化成果应用

1.分层分类反馈通报

建立调研成果三级反馈机制：向本级党委专题汇报，支撑领导科学决策；向相关专业部门和单位通报，推动管理改进和政策优化；向基层党支部和职工公开通报，回应关切、解读政策、公示整改（涉密敏感信息除外）。调研完成后2周内完成分级反馈，做到及时透明、差异化推送。

2.建立问题管理闭环

依托调研成果建立“思想动态调研问题库”，形成工作台账，实行“挂号—督办—销号—回访”全链条闭环管理。明确问题归口、责任主体、整改措施、完成时限、验收标准。简单问题立行立改；复杂问题挂牌督办、限期解决；党委定期听取整改进展，确保事事有回音、件件有着落。

3.推动调研与决策衔接

将思想动态调研作为重大政策、重要制度出台的前置程序，提前评估职工接受度、风险点、实施条件；政策实施后持续跟踪调研，评估效果、动态优化。把调研发现的思想问题转化为思想政治工作、企业文化建设、精神文明创建、关心关爱职工的具体任务，实现调研成果高效转化。

4.强化成效评估考核

建立调研工作成效量化评价体系，从样本代表性、数据真实性、分析深度、问题解决率、成果转化率、职工满意度等维度开展评价。将思想动态调研工作纳入党建工作责任制考核、党组织书记述职评议考核，定期开展检查督导，建立优秀成果评选表彰机制，鼓励基层创新实践。